Доставка и оплата

Доставка осуществляется по тарифам транспортных компаний (в среднем около 5% от стоимости заказа) и зависит от удаленности пункта назначения от г. Новосибирска и характера груза (количества позиций в заказе).

Все необходимые данные (вес, объем, количество мест (коробок) указаны в описании каждого изделия на сайте и отображаются в бланке заказа.

Перед получением мебели просим Вас ознакомится с правилами приемки грузов.

Стоимость доставки в пункте назначения и подъем на этаж осуществляется по местным тарифам транспортных компаний. Это оговаривается с диспетчером транспортной компании по прибытии груза в пункт назначения.

В каждом изделии фабрики мебели «Мандарин» есть инструкция по сборке мебели, но мы всегда рекомендуем пользоваться услугами квалифицированных сборщиков, так как это гарантия быстрой и правильной установки мебели

Для выбора оплаты товара на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Купить», затем перейти в "Корзину" и продолжить формирование заказа, подтвердить, нажав "Оформить заказ". Затем будет автоматический переход на страницу банка, если случайно закрыли страницу оплаты, то в электронном письме, которое вы получите после "оформления заказа" будет действующая ссылка для оплаты. Срок действия ссылки установлен платежной системой.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, MasterCard Worldwide

При онлайн оплате банковской картой VISA или MasretCard, МИР через интернет, оплате банковской картой через мобильный терминал банка, банковским переводом, оплата по коду через Терминал, со счета Яндекс.Деньги,  датой оплаты Товара Покупателем считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При оплате заказа наличными денежными средствами моментом оплаты Товара Покупателем считается дата передачи денежных средств Продавцу/представителю Продавца при передаче Товара. Расходы по осуществлению перевода денежных средств несет Покупатель.

После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

ФМ «Мандарин» предоставляет покупателям гарантию на проданный товар в течение 12 месяцев по документу, подтверждающему оплату. Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки мебельной продукции, приобретенной покупателем, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых покупатель был заранее до передачи мебели предупрежден. В течение действия гарантийных обязательств продавец обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения покупателем брака осуществить ремонт или замену дефектных частей изделия. Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии документа, подтверждающего покупку мебельного товара в нашем мебельном магазине. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения (вздутия, царапины, сколы и т.п.).

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

- истечения гарантийного срока;

- невыполнения условий эксплуатации;

- наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;

- превышения допустимых нагрузок на изделие;

- нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);

- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;

- нарушения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;

- гарантийные обязательства не распространяются на вздутие ламината в результате неправильной эксплуатации мебели (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т.п.).

- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;

- использования изделия в производственных целях.

В случае приобретения уценённой мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.

Мебель бытовая надлежащего качества согласно п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежит.

Но для нас самое главное, чтобы покупатель остался полностью доволен­­ приобретенной продукцией, поэтому фабрика мебели «Мандарин» всегда идет навстречу клиентам и старается оперативно реагировать на рекламации, решать все претензии во внесудебном порядке и устранять дефекты по гарантии в максимально сжатые сроки.

Мы стараемся максимально компенсировать нашим клиентам причиненные неудобства!

Обращаем внимание(!): Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, а также комиссии интернет-эквайринга, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и передачи Потребителем точных платежных реквизитов лицевого счета Потребителя в кредитном учреждении, если денежные средства подлежат возврату по безналичному расчету. Стоимость расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара надлежащего качества на склад продавца в г. Новосибирск составляет 3000 рублей.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Недостаток/существенной недостаток Товара, возникший по причинам, за которые отвечает продавец, должен быть подтвержден со стороны продавца любым законным способом, например, предоставлением покупателем продавцу фотографий обнаруженного недостатка либо при необходимости составлением двустороннего акта с участием представителя продавца.

После подтверждения наличия недостатка в товаре по причинам, за которые отвечает продавец покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 14 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 12 месяцев со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

При отказе от заказа, если заказ еще не был изготовлен, при онлайн оплате возврат денежных средств осуществляется через систему интернет-эквайринга, при этом удерживается комиссия в размере 5%. Денежные средства могут возвращаться до 30-ти рабочих дней. Всё зависит от банка-эмитента плательщика.